Inhoudsopgave :
- 1. Definities
- 2. Acceptatie
- 3. Gebruik van de diensten
- 3.1 Registratievoorwaarden
- 3.2 Doel van de Leeloo-ruimte
- 3.3. Beschikbaarheid van diensten
- 3.4. Terugtrekking
- 4. Garantie
- 5. Intellectuele eigendomsrechten
- 6. Verantwoordelijkheid van verschijnselen
- 6.1. Toegang tot de Leeloo-ruimte
- 6.2. Publieke inhoud van de Leeloo-ruimte
- 6.3. Overmacht
- 7. Gebruikersrechten en aansprakelijkheid
- 7.1. Aansprakelijkheid
- 7.2. Inhoud
- 7.3. Toegang en beveiliging
- 7.4. Persoonlijke gegevens van de Gebruiker
- 8. Specifieke gebruiksvoorwaarden voor platforms en tools van derden
- 9. Hypertextkoppelingen
- 10. Vorderingen
- 10.1. Wat is een claim?
- 10.2. Hoe stuur ik een klacht naar Phenomen?
- 10.3 Hoe worden klachten behandeld?
- 10.4. Controleautoriteit
- 11. Slotbepalingen
Inleiding
Leeloo is een handelsmerk van PHENOMEN, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 141 avenue de Wagram, 75017 PARIS, en die de website www.getleeloo.io beheert, waarvan de activiteiten bestaan uit de distributie van annuleringsverzekeringsproducten.
PHENOMEN treedt op als verzekeringsmakelaar en wordt in deze hoedanigheid beloond in de vorm van provisie.
Alle Gebruikers (zoals hieronder gedefinieerd) wordt gevraagd deze Gebruiksvoorwaarden zorgvuldig te lezen voordat ze de Diensten (zoals hieronder gedefinieerd) van de Leeloo-ruimte gebruiken.
1. Definities
"Account " verwijst naar het digitale profiel van een Gebruiker dat via Leeloo is aangemaakt en wordt gebruikt om verzekeringsproducten aan te schaffen.
"Algemene Gebruiksvoorwaarden " of "AGV " betekent deze algemene gebruiksvoorwaarden van de Leeloo-ruimte, die tot doel hebben het gebruik door de Gebruiker van de Diensten van de Leeloo-ruimte te regelen.
"Espace Leeloo " verwijst naar de inschrijvingsformulieren voor evenementen/media en de klantenzone.
"Diensten " betekent (i) informatie over de verzekeringsproducten die op Espace Leeloo worden aangeboden, (ii) het verstrekken van gratis offertes met het oog op het afsluiten van een annuleringsverzekering, (iii) het afsluiten van verzekeringsproducten en/of -diensten en (iv) het online beheer van om het even welk verzekeringsproduct en/of -dienst op Espace Leeloo.
"Gebruiker " verwijst naar elke persoon die gebruik maakt van de Diensten.
Gedefinieerde termen hebben dezelfde betekenis, ongeacht of ze in het enkelvoud of meervoud, vrouwelijk of mannelijk worden gebruikt.
2. Acceptatie
Toegang tot en/of gebruik van de Leeloo Space en de daarin aangeboden Diensten vereist onvoorwaardelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding van alle voorwaarden van de AGV en naleving ervan. Op de AGV is Frans recht van toepassing.
De AGV vormen een contract tussen Fenomeen en de Gebruiker. Dit contract wordt gesloten voor onbepaalde tijd vanaf de datum van gebruik van de Leeloo-ruimte door de Gebruiker.
Fenomeen behoudt zich het recht voor om de Espace Leeloo en de AGV op elk moment te wijzigen of aan te vullen met nieuwe contractuele voorwaarden, met name in geval van technische, juridische of jurisprudentiële ontwikkelingen, of wanneer nieuwe Diensten worden geleverd. Bijgevolg wordt de Gebruiker aangeraden om regelmatig de AV te raadplegen om de huidige versie te raadplegen.
Fenomenen zal de Gebruiker niet informeren in geval van een wijziging van de AGV met betrekking tot de technische aspecten van de Leeloo Space en de Diensten, zolang dit niet leidt tot een prijsverhoging of een wijziging van de kwaliteit en zolang de kenmerken waaraan de Gebruiker zich heeft verbonden in de AGV zijn opgenomen.
Voor andere wijzigingen van de AGV en de Diensten zal Fenomen de Gebruiker op enigerlei wijze informeren. In dat geval beschikt de Gebruiker over een termijn van dertig (30) dagen om ons mee te delen dat hij het niet eens is met de wijzigingen. In het geval dat de Gebruiker de AGV geheel of gedeeltelijk niet wenst te accepteren, wordt hij verzocht af te zien van het gebruik van de Leeloo-ruimte en de diensten.
3. Gebruik van de diensten
3.1 Registratievoorwaarden :
- fiscaal inwoner van Frankrijk zijn ;
- meerderjarig en handelingsbekwaam zijn;
- een geldig e-mailadres hebben om de registratie voor Espace Leeloo te voltooien;
- een internetverbinding hebben met voldoende gegevensoverdrachtsnelheid.
3.2 Doel van Espace Leeloo :
Espace Leeloo biedt haar gebruikers een service voor het online uitgeven en beheren van annuleringsverzekeringen.
Een abonnement op verzekeringsproducten en -diensten op Espace Leeloo is alleen mogelijk na het afsluiten van een verzekeringscontract dat op afstand is afgesloten, digitaal is ondertekend en waarvan de documentatie toegankelijk is in het persoonlijke profiel dat de Gebruiker op Espace Leeloo heeft aangemaakt.
De AGV worden dus aangevuld met de voorwaarden van de documenten die de verzekeringsovereenkomst(en) vormen die elke Gebruiker op het Espace Leeloo heeft afgesloten.
3.3. Beschikbaarheid van diensten :
Espace Leeloo is beschikbaar op elke locatie zolang aan de minimale technische voorwaarden wordt voldaan, met name wat betreft de toegang tot het mobiele telefoonnetwerk, het internetnetwerk en de technische compatibiliteit van de apparatuur die wordt gebruikt om toegang te krijgen.
3.4. Terugtrekking :
Elk verzekeringscontract dat online wordt afgesloten via Espace Leeloo geniet van het wettelijke herroepingsrecht van veertien (14) kalenderdagen na de datum van ontvangst van de contractuele documenten, in overeenstemming met artikel L.112-2-1 van de Franse verzekeringscode.
Annulering kan zonder opgaaf van reden en zonder kosten.
Voorbeeldbrief kwijtschelding :
"Ik, ondergetekende, achternaam, voornaam en adres, doe hierbij afstand van mijn abonnement op de Passenger Shuttle Ticket Insurance.
Datum en plaats, Handtekening".
De verzekeringspremie die op het moment van inschrijving is betaald, wordt dan volledig terugbetaald.
Als de Garantie echter wordt geactiveerd tijdens de afstandsperiode, is het niet langer mogelijk om het afstandsrecht uit te oefenen.
4. Garantie
Fenomen is jegens de Gebruiker slechts gehouden tot een middelenverbintenis en geeft geen enkele garantie, uitdrukkelijk of stilzwijgend, daaronder begrepen enige garantie van kwaliteit en geschiktheid voor een bepaald gebruik van de aan de Gebruiker geleverde Diensten (onverminderd de verplichtingen van Fenomen in haar hoedanigheid van verzekeringsmakelaar).
5. Intellectuele eigendomsrechten
Espace Leeloo en alle onderdelen ervan (bijvoorbeeld boomstructuur, handelsmerken, domeinnamen, teksten, afbeeldingen, grafieken, geluiden, gegevens, software, enz.) zijn het exclusieve eigendom van Phenomen of worden door Phenomen gebruikt met toestemming van de houder van de rechten en zijn onderworpen aan de Franse en internationale wetgeving die op dit gebied van toepassing is. Zij worden met name beschermd door het auteursrecht en het merkenrecht.
De Gebruiker verbindt zich ertoe geen inbreuk te plegen op deze intellectuele eigendomsrechten en geen enkel element van Espace Leeloo te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Phenomen. Espace Leeloo en alle elementen die er deel van uitmaken, worden ook beschermd door de contractuele verbintenissen die zijn vastgelegd in de GTU.
In het bijzonder verbindt de Gebruiker zich ertoe de Espace Leeloo of een deel ervan niet te reproduceren, wijzigen, wijzigen, verspreiden, verzenden, weggeven, verhuren, verkopen of in het algemeen te exploiteren, op welke manier en op welke drager dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Phenomen. In het bijzonder zijn verboden: (i) elke activiteit op het gebied van tekst- of datamining, (ii) het gebruik van een robot of datahooler of elk ander hulpmiddel waarmee de inhoud van de Espace Leeloo geheel of gedeeltelijk geautomatiseerd kan worden geëxtraheerd en (iii) de substantiële extractie van de inhoud van de Espace Leeloo geheel of gedeeltelijk.
Door inhoud online te plaatsen op Espace Leeloo, verleent de Gebruiker automatisch een licentie aan Phenomen om deze inhoud te gebruiken voor het beheer van Espace Leeloo en dit voor de hele wereld en voor de duur die nodig is voor het beheer van zijn account.
De Gebruiker verklaart dat het aldus verleende auteursrecht geen inbreuk maakt op de rechten van derden en niet het onderwerp is van enige claim.
Tenslotte vrijwaart de gebruiker Fenomen tegen elke aanspraak van welke aard dan ook die zou kunnen ontstaan met betrekking tot de eigendom van de toegekende rechten, hetzij uit hoofde van intellectuele eigendomsrechten, beeldrechten of oneerlijke concurrentie of parasitisme, en verbindt hij zich ertoe Fenomen te vergoeden voor alle bedragen waartoe zij ter zake veroordeeld zou kunnen worden.
6. Verantwoordelijkheid van verschijnselen
Fenomenen spant zich naar beste vermogen in om de goede werking van de Leeloo-ruimte en de Diensten te waarborgen, binnen de aansprakelijkheidsgrenzen die in de AVG zijn vastgelegd.
6.1. Toegang tot de Leeloo-ruimte :
Fenomen stelt alles in het werk om een kwaliteitsvolle toegang tot de Espace Leeloo te verzekeren, die in principe 24 uur per dag, 7 dagen per week toegankelijk is. Aangezien het om een middelenverbintenis gaat, kan Fenomen zich er niet toe verbinden dit resultaat te bereiken. Bijgevolg wijst Phenomen elke verantwoordelijkheid af, zonder dat deze opsomming beperkend is, in geval van onderbreking van de Espace Leeloo (bijvoorbeeld ten gevolge van onderhoudswerkzaamheden of technische problemen), in geval van computervirussen en meer in het algemeen in geval van directe of indirecte schade die aan de Gebruiker wordt berokkend, van welke aard ook, ten gevolge van de toegang tot of het gebruik van de Espace Leeloo (inclusief in geval van onrechtmatig gebruik ten gevolge van identiteitsdiefstal).
6.2. Publieke inhoud van de Leeloo-ruimte :
Phenomen kan geen enkele uitdrukkelijke of stilzwijgende garantie bieden betreffende de juistheid van de informatie die wordt gepresenteerd op de Espace Leeloo waarvan zij de auteur is. Bijgevolg kan Phenomen niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, rechtstreeks of onrechtstreeks, die het gevolg is van fouten, onjuistheden of weglatingen in de informatie op de Espace Leeloo.
6.3. Overmacht :
Fenomen kan niet verantwoordelijk worden gehouden of worden geacht de AGV te hebben geschonden als gevolg van een vertraging of niet-uitvoering wanneer de oorzaak van de vertraging of niet-uitvoering verband houdt met een geval van overmacht zoals gedefinieerd in de Franse jurisprudentie. De partijen komen bovendien overeen dat het begrip overmacht ook de onderbreking, opschorting of beperking van elektronische communicatienetwerken omvat, evenals alle gebeurtenissen waarover Fenomen geen controle heeft.
7. Gebruikersrechten en aansprakelijkheid
7.1. Aansprakelijkheid :
Het gebruik van Espace Leeloo gebeurt onder de volledige verantwoordelijkheid van de Gebruiker. De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de informatie die via Espace Leeloo wordt meegedeeld. Bij abnormaal gebruik of onrechtmatig gebruik van Espace Leeloo is de Gebruiker als enige aansprakelijk voor de schade die derden lijden en voor de gevolgen van alle vorderingen of acties die daaruit kunnen voortvloeien.
De gebruiker doet tevens afstand van het recht om enig verhaal uit te oefenen op Fenomenen in geval van gerechtelijke stappen door een derde tegen de gebruiker als gevolg van het gebruik en/of de illegale exploitatie van de Leeloo-ruimte.
In het algemeen verbindt de Gebruiker zich ertoe alle in Frankrijk geldende voorschriften na te leven. In dat geval behoudt PHENOMEN zich het recht voor om elke actie te ondernemen tegen de Gebruiker wegens onrechtmatig gebruik van de Leeloo Space.
7.2. Inhoud :
De Gebruiker verbindt zich ertoe de Leeloo-ruimte niet te gebruiken voor (i) het publiceren, verzenden, delen, opslaan of anderszins beschikbaar maken van inhoud die in strijd is met de openbare orde, schadelijk, bedreigend, illegaal, lasterlijk, ongeoorloofd, beledigend, kwaadwillig, frauduleus, een inbreuk op de privacy of publicatierechten, aanzettend tot geweld, raciale of etnische haat of anderszins verwerpelijk is, (ii) meerdere accounts aanmaken of zich voordoen als een derde partij, (iii) materiaal verzenden dat softwarevirussen of andere computercode, bestanden of programma's bevat die zijn ontworpen om de functionaliteit van computersoftware of -hardware of elektronische communicatieapparatuur te onderbreken, te vernietigen of te beperken, en (iv) inhoud publiceren, verzenden, delen, opslaan of anderszins beschikbaar maken die onwettig of in strijd met de openbare orde is.
Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud die ze op de Leeloo Space plaatsen, in het bijzonder voor alle inhoud die beledigend of illegaal kan zijn of inbreuk kan maken op de rechten van derden.
7.3. Toegang en beveiliging :
Het is de verantwoordelijkheid van elke Gebruiker om alle passende maatregelen te nemen om zijn eigen gegevens en/of software die is opgeslagen op zijn mobiele telefoon of computer te beschermen tegen aanvallen.
Voor elk probleem of claim kan de gebruiker contact opnemen met Fenomeen via het volgende e-mailadres: contact@getleeloo.io
7.4. Persoonlijke gegevens van de Gebruiker :
Door Espace Leeloo te gebruiken, erkent de Gebruiker kennis te hebben genomen van het privacybeleid, dat kan worden geraadpleegd via de volgende link: https: //getleeloo.io/politique-de-confidentialite/
Het vertrouwelijkheidsbeleid omvat ook het Espace Leeloo Charter voor het gebruik van cookies.
De Gebruiker heeft het recht om de gegevens die op de Espace Leeloo worden gehost en alle andere informatie die op hem betrekking heeft gratis te raadplegen. Hij heeft ook het recht om eventuele fouten te corrigeren of zijn gegevens te verwijderen, overeenkomstig de bepalingen van de Franse wet op de bescherming van persoonsgegevens (Loi Informatique et Libertés).
8. Specifieke gebruiksvoorwaarden voor platforms en tools van derden
Naast de GCU verbindt de Gebruiker zich ertoe zich te houden aan de algemene servicevoorwaarden van de platforms die toegang bieden tot Espace Leeloo en de tools van derden die door Espace Leeloo worden gebruikt (bijvoorbeeld Stripe, voor online betalingen).
Het gebruik van deze platforms en tools van derden door de Gebruiker leidt tot de verzameling en verwerking van persoonsgegevens waarvoor Fenomen niet kan worden beschouwd als de verantwoordelijke voor de verwerking in de zin van de gewijzigde wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 met betrekking tot informatietechnologie, bestanden en burgerlijke vrijheden. Zie https://getleeloo.io/politique-de-confidentialite/
Door Espace Leeloo te gebruiken, verklaart de Gebruiker dat hij kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden van de platforms die toegang bieden tot Espace Leeloo en de tools van derden die door Espace Leeloo worden gebruikt (beschikbaar op hun websites) en dat hij akkoord gaat met deze algemene voorwaarden. PHENOMEN kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het gebruik van deze tools van derden.
9. Hypertextkoppelingen
Fenomeen preciseert dat het gebruik van hyperlinks de Gebruiker kan leiden naar andere internetsites of toepassingen die onafhankelijk zijn van Espace Leeloo en waarvoor Fenomeen in geen geval verantwoordelijk kan worden gesteld.
Op dezelfde manier is de invoeging van hyperlinks naar het geheel of een deel van Espace Leeloo toegestaan, op niet-exclusieve basis en op elk moment herroepbaar, zonder dat Fenomen daarvoor enige rechtvaardiging hoeft te geven en op voorwaarde dat deze link geen misleidend, vals, pejoratief karakter ten opzichte van Espace Leeloo kan creëren of schadelijk voor haar kan zijn. Fenomen behoudt zich het recht voor bezwaar te maken tegen deze toestemming.
Fenomeen kan niet aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse, onrechtstreekse of incidentele schade die ontstaat uit de toegang tot of het gebruik van informatie op sites van derden.
10. Vorderingen
10.1. Wat is een claim?
Een klacht is een verklaring waarmee de Gebruiker aan Fenomen zijn ontevredenheid kenbaar maakt. Zij heeft betrekking op de uitvoering van de opdracht tot uitgifte en beheer van verzekeringscontracten.
10.2. Hoe stuur ik een klacht naar Phenomen?
Fenomeen stelt alles in het werk om de gebruiker een kwaliteitsdienst aan te bieden.
Ondanks haar waakzaamheid kunnen zich moeilijkheden voordoen. Indien de gebruiker zijn ontevredenheid wil uiten en een klacht wil richten aan Phenomen, kan hij :
- Schrijf naar het volgende adres Fenomeen - 141 avenue de Wagram, 75017 Parijs; of
- Stuur een e-mail naar het volgende adres: reclamation@getleeloo.io
Het verzoek wordt dan onderzocht door het Fenomen-team dat verantwoordelijk is voor het afhandelen van klachten.
10.3 Hoe worden klachten behandeld?
- Alle klachten worden zorgvuldig onderzocht door de afdelingen van Phenomen.
- Fenomeen bevestigt de ontvangst van de klacht van de gebruiker binnen maximaal tien werkdagen na de datum van verzending.
- Binnen twee maanden na de eerste schriftelijke uiting van ontevredenheid wordt een gedetailleerd antwoord naar de Gebruiker gestuurd.
- PHENOMEN verbindt zich er ook toe gevolg te geven aan ontvangen klachten.
- Als de gebruiker niet tevreden is met het gegeven antwoord, of als er binnen de overeengekomen termijn geen antwoord is ontvangen, kan de gebruiker de zaak voorleggen aan de bemiddelaar het Institut d'Expertise d'Arbitrage et de Médiation ("IEAM"). De bemiddelaar kan in ieder geval twee maanden na verzending van de eerste schriftelijke klacht worden gecontacteerd, ongeacht de persoon of afdeling aan wie de klacht is gestuurd. Doorverwijzing naar de bemiddelaar is gratis. Het kan als volgt worden gedaan: per post : Médiateur l'Institut d'Expertise d'Arbitrage et de Médiation ("IEAM") - Palais du Tribunal de Commerce de Paris, 1 Quai de Corse 75004 Parijs. Kantoren en secretariaat gevestigd op 31bis-33 rue Daru 75008 Parijs; of per e-mail op het volgende adres ieam-paris@ieam.eu of per telefoon op +33(0)1 42 27 28 83.
- Vorderingen met betrekking tot contracten die door particulieren via internet zijn afgesloten, kunnen worden ingediend bij het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting, dat toegankelijk is op https://webgate.ec.europa.eu/odr.
- In geval van definitieve onenigheid kan de Gebruiker de zaak aanhangig maken bij de bevoegde rechter.
10.4. Controleautoriteit
PHENOMEN staat onder toezicht van door de Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, 4 place de Budapest 75436 Paris Cedex 09.
11. Slotbepalingen
Als een deel van de GCU om welke reden dan ook nietig, ongeldig of onafdwingbaar wordt bevonden, wordt de betreffende voorwaarde of voorwaarden onbestaande verklaard en blijven de overige voorwaarden volledig van kracht. De niet-bestaand verklaarde voorwaarden worden dan vervangen door de voorwaarden die het meest overeenkomen met de inhoud en betekenis van de geannuleerde clausule.
De officiële taal van GCU is Frans. Bij verschillen, tegenstrijdigheden of conflicten tussen deze versie en een vertaalde versie, prevaleert de Franse versie. Op de AGV is uitsluitend Frans recht van toepassing. Elk geschil dat voortvloeit uit het gebruik van Espace Leeloo wordt voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Parijs.
Ben je er klaar voor?
Verzeker je van je
evenement of mediabudget in 5 minuten.
Leeloo helpt bedrijven de projecten binnen te halen die hun ontwikkeling stimuleren, hun knowhow vergroten en hun teams samenbrengen. Kom en doe met ons mee!