LEELOO garantiza el respeto de los datos personales procesados de conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978 en su versión actual y el Reglamento General de Protección de Datos (UE) de 27 de abril de 2016 (en adelante, "GDPR"), que rigen la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento de datos personales.
En aplicación de estas disposiciones, LEELOO ha establecido un procedimiento destinado a garantizar la seguridad de los datos recogidos y los derechos de las personas cuyos datos se tratan.
Finalidad de la recogida de datos:
Los datos personales recogidos por LEELOO tienen como finalidad :
- Suscripción de un contrato de seguro,
- Seguimiento y gestión del contrato de seguro,
- Gestión de posibles siniestros,
- Permitir el uso del sitio web de LEELOO,
- Cumplir con las obligaciones legales de LEELOO en cuanto al cumplimiento de las disposiciones contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, las disposiciones de congelación de activos, las disposiciones contra el fraude y todas las obligaciones legales que incumben a los distribuidores de seguros,
- Realización de estadísticas o estudios internos,
- Estudio de las necesidades específicas del cliente/tomador,
- Gestión de recursos, quejas y litigios,
- Puesta en marcha de iniciativas de investigación y desarrollo,
- Realización de encuestas de satisfacción,
- Gestión de la facturación, seguimiento de impagos y litigios,
- Prevención y lucha contra el fraude informático.
La información recopilada es para uso exclusivo de la Empresa y sólo podrá ser comunicada a los aseguradores, agentes o subcontratistas de LEELOO, así como a los proveedores de servicios, expertos, abogados y asesores médicos de LEELOO cuando proceda.
Determinados datos podrán ser comunicados a cualquier autoridad judicial y administrativa y a cualquier tercero autorizado (tribunales, autoridades de control, departamentos de auditoría, auditores, auditores internos) que así lo soliciten, así como a proveedores técnicos o de servicios y, en particular, a la Empresa responsable del alojamiento del sitio, entendiéndose que el proveedor de servicios externo no tiene derecho a utilizar los datos proporcionados para ningún otro fin que no sea la misión para la que se le confían los datos y/o con el único fin de realizar el servicio.
Datos recogidos :
El término "datos personales" se refiere a la información que permite identificar a una persona directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o a uno o más factores específicos de su identidad física, ...
En el marco de su actividad, LEELOO se encarga la mayor parte del tiempo de la transformación.
El responsable del tratamiento es: "la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determine los fines y los medios del tratamiento (...)".
Los datos personales que pueden ser recopilados por LEELOO son los siguientes:
- Información de contacto como apellidos, nombre, cargo, dirección de correo electrónico, dirección postal, números de teléfono;
- Métodos prácticos de contacto, correo electrónico, correo postal, suscripción al boletín informativo;
- Cualquier otro dato relevante como su actividad profesional, idioma preferido de contacto, ubicación geográfica, etc.
Se podrá recoger información adicional:
- Al suscribir un contrato, crear una cuenta en el sitio web o para acceder a cualquier otra oferta o servicio.
- Identificador y contraseña utilizados;
Información relativa a los medios de pago (en particular, número de tarjeta bancaria, número IBAN/SWIFT/BIC);
Mientras dure la relación comercial
- Información relativa a las pólizas de seguros suscritas, los pedidos de servicios y, en su caso, la facturación y el pago;
- Reclamaciones al servicio especializado.
En relación con la celebración, gestión y ejecución de contratos de seguro y/o reaseguro
- Datos relativos a la identificación de las personas que son partes, interesadas o que intervienen en el contrato (estado civil, datos de contacto, nacionalidad, etc.);
- Datos relativos a la situación familiar, económica, patrimonial y financiera (ingresos, patrimonio, etc.); - Datos relativos a la situación profesional (profesión, categoría socioprofesional, empleador, etc.); - Datos necesarios para la evaluación del riesgo; datos relativos a la celebración, solicitud y ejecución de contratos de seguro y/o reaseguro.);
- Datos relativos a la situación profesional (profesión, categoría socioprofesional, empleador, etc.);
- Datos necesarios para la evaluación del riesgo; datos relativos a la celebración, aplicación y gestión del contrato (medios de pago, autorización de domiciliación bancaria, datos bancarios, etc.); - Datos relativos al contrato de seguro (estado civil, datos de contacto, nacionalidad, etc.).);
- Datos relativos a la determinación o evaluación de siniestros y prestaciones (detalles de siniestros, datos relativos a víctimas, etc.);
- Datos relativos a la vida personal, hábitos de estilo de vida y uso de bienes en relación con los riesgos asegurados o los servicios ofrecidos;
- Datos de conexión y trazabilidad (cookies, conexiones con el área de clientes, etc.); - Datos sensibles (datos relativos al uso de datos personales en relación con los riesgos asegurados o los servicios ofrecidos.);
- Datos sensibles necesarios para la ejecución del contrato o la ejecución de medidas precontractuales o necesarios para el cumplimiento de disposiciones legales, reglamentarias o administrativas (datos de reembolso sanitario, descripción de lesiones físicas, presentación de certificados médicos, cuestionarios médicos....).
Recogida de datos sensibles :
Sólo se recogen los datos sensibles estrictamente necesarios para la prestación de los servicios ofrecidos por LEELOO.
Se trata principalmente de datos médicos para la gestión de siniestros, anulaciones o suscripción de determinados contratos, así como datos bancarios para cumplir los requisitos contractuales o prestar el servicio esperado.
Si estos datos se comunican en nombre de un tercero, es responsabilidad de la parte que los comunica asegurarse de que el interesado ha dado su consentimiento.
Los derechos de las personas cuyos datos se recogen :
Cada cliente/prospecto de LEELOO mantiene el control de sus datos.
Su tratamiento se realiza de forma transparente, confidencial y segura con el fin de garantizar los derechos de las personas. A tal efecto, LEELOO se compromete a respetar una serie de medidas destinadas a garantizar la efectividad de dichos derechos:
El consentimiento de la persona.
Los datos recogidos por LEELOO sólo podrán utilizarse previo consentimiento expreso del interesado. Por lo tanto, los datos deben comunicarse libremente a través de la interfaz de suscripción o en papel, lo que permite materializar el consentimiento de los clientes, que siguen siendo libres de responder a las preguntas formuladas. No obstante, si el cliente no desea facilitar la información solicitada, es posible que no pueda concluirse la relación contractual o que no pueda resolverse una reclamación.
Los clientes deben ser mayores de edad. En caso contrario, los clientes declaran haber recibido el consentimiento previo de sus padres o representantes legales para la recogida y uso de sus datos personales.
Relevancia de los datos recogidos
Sólo se solicitarán a los clientes los datos estrictamente necesarios para la realización del servicio para el que se solicita LEELOO.
Por lo tanto, los datos recogidos se limitan estrictamente a la finalidad del tratamiento efectuado.
El tratamiento de los datos personales recogidos por LEELOO está justificado por:
- La ejecución de medidas precontractuales o contractuales en las que sea parte el cliente, el asegurado o el beneficiario, o el empresario en nombre de sus empleados;
- El cumplimiento de obligaciones legales o fiscales;
- El consentimiento del interesado;
- Los intereses legítimos de LEELOO, sin perjuicio del respeto de los derechos de los interesados.
Derecho a la portabilidad de los datos
LEELOO ofrece a sus clientes la posibilidad de acceder a sus datos personales en un formato legible, así como la posibilidad de transferir estos datos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición
Toda persona tiene derecho a oponerse, por motivos legítimos, al tratamiento de sus datos. Pueden negarse a comunicar sus datos personales o ejercer su derecho de oposición. No obstante, si el cliente/cliente potencial no desea facilitar la información solicitada, LEELOO no podrá responder a la solicitud.
Derecho de acceso y verificación
Cualquier cliente de LEELOO podrá:
- Acceder a toda la información que le concierna,
- Conocer el origen de la información que le concierna,
- Acceder a la información en la que el responsable del fichero basó una decisión que le concierne,
- Obtener una copia (se podrá solicitar una tarifa que no supere el coste de reproducción),
- Exigir que sus datos sean rectificados, completados, actualizados o suprimidos, según proceda.
Estos derechos están garantizados por LEELOO.
En su defecto, el derecho de acceso deberá ejercerse: por escrito por correo certificado con acuse de recibo, acompañado de una copia de un documento de identidad a : PHENOMEN, 141 avenue de Wagram 75017 PARIS o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@getleeloo.io.
LEELOO se compromete a responder en un plazo máximo de 1 mes a partir de la fecha de recepción de la solicitud. Si la solicitud está incompleta (por ejemplo, falta el documento de identidad), el responsable del expediente tiene derecho a pedir información adicional: el plazo se suspende entonces y volverá a correr una vez que se haya facilitado esta información.
No obstante, LEELOO se reserva el derecho de:
- Denegar la solicitud de acceso; la denegación será motivada y podrá, en su caso, ser impugnada;
- Denegar la respuesta a solicitudes manifiestamente abusivas, en particular por su número, su carácter repetitivo o sistemático.
Las solicitudes de supresión de datos personales sólo podrán ejecutarse en cumplimiento de las obligaciones impuestas a LEELOO por la legislación aplicable, en particular en materia de conservación o archivo de documentos y en cumplimiento de las obligaciones profesionales que incumben a los distribuidores de seguros. Por último, los clientes de LEELOO podrán presentar una reclamación ante las autoridades de control, en particular la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).
Toda solicitud de acceso, rectificación u oposición deberá enviarse por escrito, con los datos de contacto del solicitante y una copia de un documento de identidad, a : PHENOMEN, 141 avenue de Wagram 75017 PARIS
Derecho a restringir el tratamiento
Cualquier persona cuyos datos sean recogidos por LEELOO podrá solicitar la limitación de su tratamiento si:
- los datos resultan ser inexactos;
- el tratamiento es ilícito;
- los datos ya no son necesarios para los fines del tratamiento en cuestión, pero son necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales por parte de LEELOO;
- se impugna el interés legítimo invocado para la recogida de los datos, el tratamiento podrá limitarse durante el tiempo necesario para verificar la validez del motivo del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos :
LEELOO ofrece a sus clientes la posibilidad de acceder a sus datos personales en un formato legible, así como la posibilidad de transferir estos datos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición :
Toda persona tiene derecho a oponerse, por motivos legítimos, al tratamiento de sus datos.
Puede negarse a comunicar sus datos personales o ejercer su derecho de oposición.
No obstante, si el cliente/prospecto no desea comunicar la información solicitada, es posible que LEELOO no pueda responder a su solicitud.
Transferencia de datos fuera de la Unión Europea :
LEELOO podrá transferir datos personales a países, miembros o no del Espacio Económico Europeo, cuya legislación en materia de protección de datos personales difiera de la de la Unión Europea.
En este caso, LEELOO utiliza diversos mecanismos legales para garantizar que mantiene un régimen de protección de datos que cumple con los requisitos legales, en particular mediante :
- La aplicación de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que garantizan que los datos personales son tratados con un nivel de protección equivalente al del Espacio Económico Europeo;
- La utilización de proveedores de servicios certificados en el Escudo de Privacidad, o destinatarios que hayan adoptado un marco contractual preciso y exigente, conforme a los modelos adoptados por la Comisión Europea, así como medidas de seguridad adecuadas, que garanticen la protección de los datos personales transferidos.
- Las transferencias de datos personales estrictamente necesarias se realizan en condiciones y con garantías que aseguran la confidencialidad y seguridad de dichos datos.
- Las transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo se realizan principalmente al Reino Unido y Suiza.
Las solicitudes de información adicional sobre el acceso a los datos por parte de destinatarios fuera del EEE deben dirigirse a : PHENOMEN, 141 avenue de Wagram 75017 PARÍS
Almacenamiento de datos :
Los datos recogidos son alojados por un subcontratista que dispone de todas las acreditaciones necesarias y se compromete a respetar la protección de los datos personales.
Conservación de datos :
LEELOO se compromete a conservar los datos durante el tiempo necesario para alcanzar los fines para los que se tratan y, a continuación, durante los plazos de conservación previstos por la ley.
Si no se celebra ningún contrato, los datos se conservan durante un periodo máximo de tres años a partir de la fecha de recogida (elaboración de un presupuesto, solicitud de información, etc.).
LEELOO ha adoptado las medidas organizativas y de seguridad adecuadas para garantizar la destrucción o el archivo de los datos.
Seguridad de los datos :
Con el fin de garantizar un respeto óptimo del derecho a la vida privada y el respeto de los datos de carácter personal, LEELOO se esfuerza, adoptando todas las medidas apropiadas, por garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos de carácter personal recogidos con el fin de protegerlos contra cualquier pérdida, destrucción accidental, alteración o acceso no autorizado. A este respecto, LEELOO toma todas las precauciones necesarias, habida cuenta de la naturaleza de los datos y de los riesgos que presenta el tratamiento, para preservar la seguridad de los datos y, en particular, para evitar su deformación, deterioro o acceso por parte de terceros no autorizados (protección física de los locales, procedimientos de autenticación con acceso personal y seguro mediante identificadores y contraseñas confidenciales, registro de las conexiones, cifrado de determinados datos, etc.).
No obstante, LEELOO no puede controlar todos los riesgos de intrusión por parte de piratas informáticos o inherentes al funcionamiento y uso de Internet, de los que LEELOO no se hace responsable.
Actualización de la política de tratamiento de datos personales :
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