Inhaltsverzeichnis:
- 1. Begriffsbestimmungen
- 2. Annahme
- 3. Nutzung der Dienste
- 3.1. Anmeldebedingungen
- 3.2. Zweck des Leeloo-Raums
- 3.3. Verfügbarkeit der Dienste
- 3.4. Widerruf
- 4. Garantie
- 5. Geistiges Eigentum
- 6. Haftung von Phenomen
- 6.1. Zugang zum Leeloo-Bereich
- 6.2. Öffentliche Inhalte im Leeloo-Bereich
- 6.3. Höhere Gewalt
- 7. Rechte und Pflichten des Nutzers
- 7.1. Haftung
- 7.2. Inhalte
- 7.3. Zugang und Sicherheit
- 7.4. Personenbezogene Daten des Nutzers
- 8. Spezifische Nutzungsbedingungen für Plattformen und Tools von Drittanbietern
- 9. Hyperlinks
- 10. Reklamationen
- 10.1. Was ist eine Reklamation?
- 10.2. Wie kann man eine Beschwerde bei Phenomen einreichen?
- 10.3. Wie wird eine Beschwerde bearbeitet?
- 10.4. Aufsichtsbehörde
- 11. Schlussbestimmungen
Einleitung
Leeloo ist eine Marke des Unternehmens PHENOMEN mit Sitz in der Avenue de Wagram 141, 75017 Paris, das die Website www.getleeloo.io betreibt und sich auf den Vertrieb von Reiserücktrittsversicherungen spezialisiert hat.
PHENOMEN ist als Versicherungsmakler tätig und wird in dieser Eigenschaft in Form von Provisionen vergütet.
Jeder Nutzer (wie nachstehend definiert) wird gebeten, die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen sorgfältig durchzulesen, bevor er die Dienste (wie nachstehend definiert) des Leeloo-Portals nutzt.
1. Begriffsbestimmungen
„Konto“ bezeichnet das digitale Profil eines Nutzers, das über Leeloo erstellt wurde und zum Abschluss von Versicherungsverträgen dient.
„Allgemeine Nutzungsbedingungen“oder„AGB“bezeichnen die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen für den Leeloo-Bereich, deren Zweck darin besteht, die Nutzung der Dienste des Leeloo-Bereichs durch den Nutzer zu regeln.
„Espace Leeloo“ bezeichnet die Anmeldeformulare für Veranstaltungen und Medien sowie den Kundenbereich.
„Dienstleistungen“bezeichnet (i) Informationen zu den auf dem Leeloo-Portal angebotenen Versicherungsprodukten, (ii) die Bereitstellung kostenloser Angebote im Hinblick auf den möglichen Abschluss eines Reiserücktrittsversicherungsvertrags, (iii) den Abschluss von Versicherungsprodukten und/oder -dienstleistungen und (iv) die Online-Verwaltung aller Versicherungsprodukte und/oder -dienstleistungen auf dem Leeloo-Portal.
„Nutzer“ bezeichnet jede Person, die die Dienste nutzt.
Die definierten Begriffe haben dieselbe Bedeutung, unabhängig davon, ob sie im Singular oder Plural, in der weiblichen oder männlichen Form verwendet werden.
2. Annahme
Der Zugriff auf und/oder die Nutzung des Leeloo-Portals und der dort angebotenen Dienste setzen die vorbehaltlose und uneingeschränkte Zustimmung zu allen Bestimmungen der Nutzungsbedingungen sowie deren Einhaltung voraus. Die Nutzungsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Die Nutzungsbedingungen stellen einen Vertrag zwischen Phenomen und dem Nutzer dar. Der vorliegende Vertrag wird auf unbestimmte Zeit ab dem Zeitpunkt der Nutzung des Leeloo-Bereichs durch den Nutzer geschlossen.
Phenomen behält sich das Recht vor, den „Espace Leeloo“ sowie die Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern oder diese durch neue Vertragsbedingungen zu ergänzen, insbesondere im Falle technischer, rechtlicher oder rechtswissenschaftlicher Entwicklungen oder bei der Bereitstellung neuer Dienste. Dem Nutzer wird daher empfohlen, die Nutzungsbedingungen regelmäßig einzusehen, um sich über die jeweils gültige Fassung zu informieren.
Phenomen wird den Nutzer nicht über Änderungen der Nutzungsbedingungen informieren, die technische Aspekte des Leeloo-Bereichs und der Dienste betreffen, sofern diese weder zu einer Preiserhöhung noch zu einer Beeinträchtigung der Qualität führen und die Merkmale, von denen der Nutzer seine Zustimmung abhängig gemacht hat, in den Nutzungsbedingungen enthalten waren.
Bei sonstigen Änderungen der Nutzungsbedingungen und der Dienste wird Phenomen den Nutzer auf beliebige Weise informieren. In diesem Fall hat der Nutzer eine Frist von dreißig (30) Tagen, um uns seine Ablehnung mitzuteilen; nach Ablauf dieser Frist gilt die stillschweigende Zustimmung zu den neuen Bedingungen als erteilt. Falls der Nutzer die AGB ganz oder teilweise nicht akzeptieren möchte, wird er gebeten, auf jegliche Nutzung des Leeloo-Bereichs und der Dienste zu verzichten.
3. Nutzung der Dienste
3.1. Anmeldebedingungen:
- seinen steuerlichen Wohnsitz in Frankreich haben;
- volljährig und geschäftsfähig sein;
- über eine gültige E-Mail-Adresse verfügen, um die Registrierung im Espace Leeloo abzuschließen;
- über eine Internetverbindung mit ausreichender Datenübertragungsrate verfügen.
3.2. Zweck des Espace Leeloo:
Der Espace Leeloo bietet seinen Nutzern einen Service zur Online-Ausstellung und -Verwaltung von Reiserücktrittsversicherungen an.
Der Abschluss von Versicherungsprodukten und -dienstleistungen im Leeloo-Bereich ist erst nach Abschluss eines im Fernabsatz abgeschlossenen Versicherungsvertrags möglich, der digital unterzeichnet wurde und dessen Unterlagen im persönlichen Profil des Nutzers im Leeloo-Bereich einsehbar sind.
Die Nutzungsbedingungen werden somit durch die Bestimmungen der Dokumente ergänzt, die den/die von jedem Nutzer im Leeloo-Bereich abgeschlossenen Versicherungsvertrag(e) bilden.
3.3. Verfügbarkeit der Dienste:
Der Espace Leeloo ist überall verfügbar, sofern die technischen Mindestvoraussetzungen erfüllt sind, insbesondere hinsichtlich des Zugangs zum Mobilfunknetz und zum Internet sowie der technischen Kompatibilität der für den Zugriff verwendeten Geräte.
3.4. Widerruf:
Für jeden Versicherungsvertrag, der online über den „Espace Leeloo“ abgeschlossen wird, gilt gemäß Artikel L.112-2-1 des Versicherungsgesetzbuchs ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts der Vertragsunterlagen.
Der Rücktritt ist ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlungen möglich.
Muster für ein Rücktrittsschreiben:
„Ich, der/die Unterzeichnete, Name, Vorname und Adresse, erkläre hiermit, dass ich auf meine Mitgliedschaft bei der Versicherung für Fahrkarten für Fähren verzichte.
„Datum und Ort, Unterschrift“.
Der bei Beitritt gezahlte Versicherungsbeitrag wird dann vollständig zurückerstattet.
Wird die Garantie jedoch während der Widerrufsfrist in Anspruch genommen, ist die Ausübung des Widerrufsrechts nicht mehr möglich.
4. Garantie
Phenomen unterliegt gegenüber dem Nutzer lediglich einer Mittelverpflichtung und übernimmt keinerlei ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung, einschließlich jeglicher Gewährleistung hinsichtlich der Qualität und der Eignung der dem Nutzer bereitgestellten Dienste für einen bestimmten Zweck (unbeschadet der Verpflichtungen von Phenomen in seiner Eigenschaft als Versicherungsmakler).
5. Geistiges Eigentum
Die Website „Espace Leeloo“ und alle ihre Bestandteile (z. B. Baumstruktur, Marken, Domainnamen, Texte, Bilder, Grafiken, Töne, Daten, Software usw.) sind ausschließliches Eigentum von Phenomen oder werden von Phenomen mit Genehmigung des Rechteinhabers genutzt und unterliegen den einschlägigen französischen und internationalen Rechtsvorschriften. Sie sind insbesondere durch das Urheberrecht und das Markenrecht geschützt.
Der Nutzer verpflichtet sich, keines dieser Rechte an geistigem Eigentum zu verletzen und keine Elemente des Leeloo-Bereichs ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Phenomen zu verwerten. Der Leeloo-Bereich und alle seine Bestandteile sind zudem durch die in den Nutzungsbedingungen vorgesehenen vertraglichen Verpflichtungen geschützt.
Der Nutzer verpflichtet sich insbesondere, den Leeloo-Bereich weder ganz noch teilweise zu vervielfältigen, zu verändern, zu verfälschen, zu verbreiten, zu übermitteln, weiterzugeben, zu vermieten, zu verkaufen oder allgemein zu verwerten, und zwar unabhängig von der Art des Verfahrens und des Trägers, ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von Phenomen. Insbesondere untersagt sind (i) jegliche Text- oder Datensuche, (ii) die Verwendung eines Roboters, eines Daten-Scrapers oder eines anderen Tools, das es ermöglicht, den Inhalt des Leeloo-Bereichs ganz oder teilweise automatisiert zu extrahieren, sowie (iii) die wesentliche Extraktion des Inhalts des Leeloo-Bereichs ganz oder teilweise.
Durch das Hochladen von Inhalten auf den Leeloo-Bereich gewährt der Nutzer Phenomen automatisch eine weltweite Nutzungslizenz für diese Inhalte zum Zwecke der Verwaltung des Leeloo-Bereichs, und zwar für die Dauer, die für die Verwaltung seines Kontos erforderlich ist.
Der Nutzer versichert, dass die hiermit übertragenen Urheberrechte keine Rechte Dritter verletzen und dass keine Ansprüche darauf bestehen.
Schließlich stellt der Nutzer Phenomen von jeglichen Ansprüchen jeglicher Art frei, die sich aus den übertragenen Rechten ergeben könnten, sei es im Zusammenhang mit Rechten des geistigen Eigentums, dem Recht am eigenen Bild, unlauterem Wettbewerb oder parasitärem Verhalten, und verpflichtet sich, Phenomen alle Beträge zu erstatten, zu deren Zahlung Phenomen in diesem Zusammenhang verurteilt werden sollte.
6. Haftung von Phenomen
Phenomen bemüht sich nach besten Kräften, den reibungslosen Betrieb des Espace Leeloo und der Dienste im Rahmen der in den Nutzungsbedingungen festgelegten Haftungsgrenzen sicherzustellen.
6.1. Zugang zum Leeloo-Bereich:
Phenomen setzt alle ihm zur Verfügung stehenden Mittel ein, um einen qualitativ hochwertigen Zugang zum Espace Leeloo zu gewährleisten, der grundsätzlich rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche zugänglich ist. Da es sich um eine Mittelverpflichtung handelt, kann Phenomen keine Garantie für das Erreichen dieses Ergebnisses übernehmen. Daher lehnt Phenomen jegliche Haftung ab, ohne dass diese Aufzählung erschöpfend ist, im Falle einer Unterbrechung des Espace Leeloo (beispielsweise aufgrund von Wartungsarbeiten oder technischen Problemen), im Falle von Computerviren und ganz allgemein im Falle von direkten oder indirekten Schäden jeglicher Art, die dem Nutzer durch den Zugriff auf oder die Nutzung des Espace Leeloo entstehen (einschließlich im Falle einer rechtswidrigen Nutzung infolge von Identitätsdiebstahl).
6.2. Öffentliche Inhalte des Espace Leeloo:
Phenomen übernimmt keinerlei ausdrückliche oder stillschweigende Gewähr für die Richtigkeit der Informationen, die auf dem „Espace Leeloo“ veröffentlicht werden und von Phenomen stammen. Daher kann Phenomen nicht für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus Fehlern, Ungenauigkeiten oder Auslassungen in den auf dem „Espace Leeloo“ enthaltenen Informationen ergeben.
6.3. Höhere Gewalt:
Phenomen kann nicht haftbar gemacht oder als gegen die Nutzungsbedingungen verstoßend angesehen werden, wenn die Ursache für eine Verzögerung oder Nichterfüllung auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne der französischen Rechtsprechung zurückzuführen ist. Die Parteien vereinbaren ferner, dass der Begriff der höheren Gewalt auch die Unterbrechung, Aussetzung oder Einschränkung elektronischer Kommunikationsnetze sowie alle Ereignisse umfasst, die außerhalb des Einflussbereichs von Phenomen liegen.
7. Rechte und Pflichten des Nutzers
7.1. Haftung:
Die Nutzung des Leeloo-Bereichs erfolgt unter der alleinigen und vollständigen Verantwortung des Nutzers. Der Nutzer ist allein verantwortlich für die Informationen, die er über den Leeloo-Bereich weitergibt. Im Falle einer missbräuchlichen Nutzung oder einer rechtswidrigen Nutzung des Leeloo-Bereichs haftet der Nutzer allein für Schäden, die Dritten entstehen, sowie für die Folgen von Ansprüchen oder Klagen, die sich daraus ergeben könnten.
Der Nutzer verzichtet zudem darauf, Rechtsmittel gegen Phenomen einzulegen, falls Dritte wegen der unrechtmäßigen Nutzung und/oder Verwertung des Espace Leeloo Klage gegen ihn erheben.
Der Nutzer verpflichtet sich generell, alle in Frankreich geltenden Vorschriften einzuhalten. In einem solchen Fall behält sich PHENOMEN das Recht vor, gegen den Nutzer wegen rechtswidriger Nutzung des Espace Leeloo rechtliche Schritte einzuleiten.
7.2. Inhalte:
Der Nutzer verpflichtet sich, den Leeloo-Bereich nicht zu nutzen, um (i) Inhalte zu veröffentlichen, zu übermitteln, zu teilen, zu speichern oder auf sonstige Weise zugänglich zu machen, die gegen die öffentliche Ordnung verstoßen, schädlich, bedrohlich, rechtswidrig, diffamierend, unbefugt, missbräuchlich, beleidigend, böswillig, betrügerisch sind, die Privatsphäre oder Bildrechte verletzen, zu Gewalt, Rassen- oder ethnischem Hass aufrufen oder anderweitig verwerflich sind, (ii) mehrere Konten zu erstellen oder die Identität eines Dritten anzunehmen, (iii) Elemente zu übermitteln, die Computerviren oder Codes, Dateien oder Computerprogramme enthalten, die dazu bestimmt sind, die Funktionalität von Software, Computerausrüstung oder elektronischen Kommunikationssystemen zu unterbrechen, zu zerstören oder einzuschränken, und (iv) illegale oder gegen die öffentliche Ordnung verstoßende Inhalte zu veröffentlichen, zu übermitteln, zu teilen, zu speichern oder auf andere Weise zugänglich zu machen.
Der Nutzer ist allein verantwortlich für die Inhalte, die er auf der Leeloo-Plattform veröffentlicht, insbesondere für Inhalte, die beleidigend oder rechtswidrig sein könnten oder die Rechte Dritter verletzen könnten.
7.3. Zugriff und Sicherheit:
Es obliegt jedem Nutzer, alle geeigneten Maßnahmen zu ergreifen, um seine eigenen Daten und/oder die auf seinem Mobil- oder IT-Gerät gespeicherte Software vor jeglichem Zugriff zu schützen.
Bei Problemen oder Beschwerden kann sich der Nutzer unter folgender E-Mail-Adresse an Phenomen wenden:contact@getleeloo.io
7.4. Personenbezogene Daten des Nutzers:
Mit der Nutzung des Espace Leeloo bestätigt der Nutzer, dass er die Datenschutzerklärung unter folgendem Link zur Kenntnis genommen hat:https://getleeloo.io/politique-de-confidentialite/
Die Datenschutzerklärung umfasst auch die Cookie-Richtlinie von Espace Leeloo.
Der Nutzer hat das Recht, seine auf dem Leeloo-Portal gespeicherten Daten sowie alle anderen ihn betreffenden Informationen kostenlos einzusehen. Er hat außerdem das Recht, seine Daten im Falle eines Fehlers zu berichtigen oder löschen zu lassen, gemäß den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes.
8. Spezifische Nutzungsbedingungen für Plattformen und Tools von Drittanbietern
Neben den Nutzungsbedingungen verpflichtet sich der Nutzer, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Plattformen, die den Zugang zum Espace Leeloo ermöglichen, sowie der vom Espace Leeloo genutzten Tools von Drittanbietern (z. B. Stripe im Rahmen der Online-Zahlung) einzuhalten.
Die Nutzung dieser Plattformen und Tools von Drittanbietern durch den Nutzer führt zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten, für die Phenomen nicht als Verantwortlicher im Sinne des geänderten Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten angesehen werden kann. Siehehttps://getleeloo.io/politique-de-confidentialite/
Mit der Nutzung des Espace Leeloo erklärt der Nutzer, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Plattformen, die den Zugang zum Espace Leeloo ermöglichen, sowie der vom Espace Leeloo genutzten Tools von Drittanbietern (die auf deren Websites verfügbar sind) zur Kenntnis genommen hat und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmt. PHENOMEN kann in keinem Fall für Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus der Nutzung dieser Tools von Drittanbietern ergeben.
9. Hyperlinks
Phenomen weist darauf hin, dass die Nutzung von Hyperlinks den Nutzer zu anderen Websites oder Anwendungen führen kann, die unabhängig vom Espace Leeloo sind und für die Phenomen in keinem Fall haftbar gemacht werden kann.
Ebenso ist das Einfügen von Hyperlinks zu dem gesamten oder einem Teil des Espace Leeloo auf nicht ausschließlicher und jederzeit widerrufbarer Basis gestattet, ohne dass Phenomen hierfür eine Begründung liefern muss, und unter der Voraussetzung, dass dieser Link keinen irreführenden, falschen, abwertenden oder dem Espace Leeloo schadenden Eindruck erweckt. Im Rahmen dieser Genehmigung behält sich Phenomen ein Widerspruchsrecht vor.
Phenomen haftet nicht für direkte, indirekte oder zufällige Schäden, die sich aus dem Zugriff auf oder der Nutzung von Informationen auf Websites Dritter ergeben.
10. Reklamationen
10.1. Was ist eine Reklamation?
Eine Beschwerde ist eine Erklärung, mit der der Nutzer Phenomen seine Unzufriedenheit mitteilt. Sie bezieht sich auf die Erfüllung von Aufgaben im Zusammenhang mit dem Abschluss und der Verwaltung von Versicherungsverträgen.
10.2. Wie kann man eine Beschwerde bei Phenomen einreichen?
Phenomen setzt alles daran, dem Nutzer einen hochwertigen Service zu bieten.
Trotz aller Sorgfalt können Schwierigkeiten auftreten. Wenn der Nutzer seine Unzufriedenheit zum Ausdruck bringen und eine Beschwerde an Phenomen richten möchte, hat er folgende Möglichkeiten:
- Schreiben Sie an folgende Adresse: Phenomen – 141 Avenue de Wagram, 75017 Paris; oder
- Senden Sie eine E-Mail an folgende Adresse: reclamation@getleeloo.io
Sein Antrag wird dann von dem für die Bearbeitung von Beschwerden zuständigen Team bei Phenomen geprüft.
10.3. Wie wird eine Beschwerde bearbeitet?
- Jede Reklamation wird von den Abteilungen von Phenomen sorgfältig geprüft.
- Phenomen bestätigt den Eingang der Beschwerde des Nutzers innerhalb von höchstens zehn Werktagen nach deren Absendung.
- Der Nutzer erhält innerhalb von zwei Monaten nach Absendung seiner ersten schriftlichen Beschwerde eine ausführliche Antwort.
- PHENOMEN verpflichtet sich zudem, eingegangene Reklamationen zu bearbeiten.
- Ist der Nutzer mit der Antwort nicht zufrieden oder hat er innerhalb der vereinbarten Frist keine Antwort erhalten, hat er die Möglichkeit, sich an den Ombudsmann Institut für Schiedsgerichtsbarkeit und Mediation („IEAM“). Der Ombudsmann kann in jedem Fall zwei Monate nach Absendung der ersten schriftlichen Beschwerde angerufen werden, unabhängig davon, an welchen Ansprechpartner oder welche Abteilung diese gerichtet war. Die Anrufung des Ombudsmanns ist kostenlos. Sie kann auf folgende Weise erfolgen: per Post: Ombudsmann des Instituts für Schiedsgerichtsbarkeit und Mediation („IEAM“) – Palais du Tribunal de Commerce de Paris, 1 Quai de Corse, 75004 Paris. Büros und Sekretariat befinden sich in der Rue Daru 31bis-33, 75008 Paris; oder per E-Mail an die Adresse ieam-paris@ieam.eu oder telefonisch unter +33(0)1 42 27 28 83.
- Beschwerden im Zusammenhang mit Verträgen, die von Privatpersonen über das Internet abgeschlossen wurden, können bei der europäischen Online-Streitbeilegungsplattform eingereicht werden, die unter folgender Adresse erreichbar ist: https://webgate.ec.europa.eu/odr.
- Im Falle einer endgültigen Uneinigkeit hat der Nutzer die Möglichkeit, die zuständigen Gerichte anzurufen.
10.4. Aufsichtsbehörde
PHENOMEN unterliegt der Kontrolle der französischen Aufsichts- und Abwicklungsbehörde (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), 4 place de Budapest, 75436 Paris Cedex 09.
11. Schlussbestimmungen
Sollte sich ein Teil dieser Nutzungsbedingungen aus irgendeinem Grund als nichtig, ungültig oder nicht durchsetzbar erweisen, so werden die betreffende(n) Bestimmung(en) für nichtig erklärt, während die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft bleiben. Die für nichtig erklärten Bestimmungen werden dann durch Bestimmungen ersetzt, die dem Inhalt und dem Sinn der für nichtig erklärten Klausel am nächsten kommen.
Die offizielle Sprache der Nutzungsbedingungen ist Französisch. Bei Abweichungen, Unstimmigkeiten oder Widersprüchen zwischen dieser Fassung und einer übersetzten Fassung ist die französische Fassung maßgebend. Die Nutzungsbedingungen unterliegen ausschließlich französischem Recht. Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung des Espace Leeloo ergeben, sind die zuständigen Gerichte in Paris zuständig.
Bereit(e)?
Sichern Sie Ihr Budget
Veranstaltung oder Medien in 5 Minuten.
Leeloo hilft Unternehmen, Projekte zu sichern, die ihre Entwicklung bestimmen, ihr Know-how aufwerten und ihre Teams zusammenbringen. Schließen Sie sich uns an!